Q&A – Pierluca Chiavetta, Directeur Général NH Collection Firenze Palazzo Gaddi

Ci sono situazioni e ricorrenze in cui l’hotel e la camera d’albergo rivestono un ruolo particolare, diventando lo scenario di momenti e appuntamenti speciali, in cui la location e l’accurata accoglienza ricevuta si trasformano in elementi importanti nel ricordo di quella esperienza vissuta. Una di queste ricorrenze è San Valentino, una festa che, più di altre, vuole atmosfere emozionali e una particolare attenzione ai dettagli.

Nella festa degli innamorati, tutto dovrebbe parlare d’amore ….

La collezione Notturno

Perdormire Hotel a collaboré avec le groupe NH pour créer ensemble la meilleure expérience de repos à l’hôtel au Palazzo Gaddi, le palais historique du XVIe siècle ayant appartenu aux familles aristocratiques des Gaddi et des Arrighetti.

La collection Notturno est une exclusivité de NH : le système de lit met en valeur les performances du matelas avec une hauteur de 34 cm et une double suspension ; le sommier en similicuir garantit une qualité constante dans le temps, et la couleur blanche optique choisie convient à des solutions d’ameublement diverses, du classique au moderne.

Nous avons rencontré Pierluca Chiavetta, Directeur Général de NH Collection Firenze Palazzo Gaddi, qui nous a décrit avec passion et minutie l’expérience bien-être que les clients peuvent vivre au Palazzo Gaddi.

  1. Si vous deviez utiliser trois adjectifs pour décrire Palazzo Gaddi, quels adjectifs utiliseriez-vous ? Pourquoi cet hôtel de la NH Collection est-il si spécial?

Riche en histoire, polyvalent, avec une vue imprenable.

NH Collection Firenze Palazzo Gaddi est spécial car il est situé dans un palais historique du XVIe siècle ayant appartenu aux familles aristocratiques des Gaddi et des Arrighetti, et il est le témoin vivant d’un passé qui conserve encore aujourd’hui une magnifique richesse historique et artistique : des salles fresquées, des peintures d’auteur et des objets d’art qui peuvent être admirés comme dans une galerie d’art, mais accessibles à tous nos clients pendant leur séjour. Extraordinaire.

Camere romantiche e confortevoli

  1. Une bonne expérience de literie est l’un des leviers qui fidélisent le plus un client. Qu’en pensez-vous à ce sujet ? Et quels produits choisissez-vous pour rendre l’expérience à l’hôtel unique ?

Je suis tout à fait d’accord. En fait, notre entreprise est depuis longtemps reconnue à l’échelle internationale pour la grande variété et la qualité de son buffet de petit-déjeuner, mais elle est également célèbre pour le confort incroyable de ses matelas qui garantissent un sommeil de qualité.

Tout cela grâce à la fiabilité de produits d’excellence de nos partenaires, notamment Perdormire Hotel, qui propose des systèmes de lit fabriqués en Italie depuis plus de 50 ans et caractérisés par un grand savoir-faire et de l’innovation.

Un tocco di rosso.

  1. L’histoire entre une structure hôtelière et un client commence au moment de l’enregistrement : quel est votre secret pour l’accueil ?

Je mettrais certainement le personnel en premier lieu : une équipe professionnelle toujours au service des clients.

Que ce soit pour un voyage d’agrément ou d’affaires, nos collaborateurs offrent un service client méticuleux, en prenant soin de chaque détail.

Par exemple, les Guest Relations – des connaisseurs experts de la région – sont toujours prêts à fournir aux clients des conseils et des suggestions sur les restaurants ou les endroits à ne pas manquer, et dans certains cas, même à dévoiler leurs coins secrets de la ville.

Chaque détail est pris en charge depuis la réservation jusqu’au départ… et dans certains cas, même après, une fois de retour à la maison !

Ditelo con i fiori.

  1. L’expérience à l’hôtel est un sujet vaste et complet qui implique également les différents partenaires et fournisseurs que l’établissement hôtelier choisit pour que cette expérience se concrétise. Quelles sont les caractéristiques que vous recherchez chez les fournisseurs avec lesquels vous travaillez ?

Les relations de NH Hotel Group avec ses fournisseurs sont basées sur la communication et la transparence, dans le but de promouvoir le développement de solutions innovantes et durables.

Ces collaborations contribuent également à respecter les Objectifs de Développement Durable définis par le Groupe en vue de créer un travail décent, de favoriser la croissance économique et de promouvoir une consommation et une production responsables.

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